客户购机后在使用维护中发生未被发现的问题怎么办？客户面对市场上林林总总的部品如何判别其品质？神钢挖掘机的新技术如何传递给客户？
为直观地解决客户可能面临的诸多问题，神钢建机（中国）有限公司通过与代销商协作，在全国地市一级举办客户技术交流会：汇集当地区域内神钢客户，由神钢技术人员、代销商服务工程师与客户面对面地诚挚交流。
客户技术交流会设置多个议程：企业形象展示环节让客户对神钢公司、神钢技术有了更全面的了解；部品切割对比环节让客户对正厂、副厂部品的品质有了更直接的认识；常见维护保养问题点讲解让客户避免不当维护可能的损失；服务队伍展示让客户对神钢服务的信心更足了。
2019年客户技术交流会共举办40场次，到会客户人数1829人，该项活动受到参会客户的普遍欢迎。
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