2008年，在中国四川省发生了史无前例的特大地震。位于成都市的日本神钢建机集团的基地也受到了损坏。但是在开展本公司重建的同时，对本地区的灾后重建也倾注了全力。公司方面一直在持续援助，在员工的呼吁下，还成立了企业社会责任委员会（简称CSR委员会）。10年过去了，企业一直在以各种形式对当地社会做出贡献。让我们回顾一下灾后的重建工作。这里既有许许多多的心灵上的创伤，也有许多发现和机遇。
神钢建机（中国）有限公司
原AS本部 副本部长李朝明
2008年5月12日，中国四川省发生了里氏8级特大地震。该地区遭到了毁灭性的破坏，位于距离震源90km的成都市的神钢建机集团的两个基地也受到了地震的破坏。幸运的是，受灾程度较小，凭借着员工强烈的责任心和团结一致的决心，工厂以惊人的速度开始了重建。同时，也积极地投入到了灾区灾后重建的援助工作中。迅速地提供建筑机械，还进行了捐款。除此之外，我们竭尽全力的支援也在人们看不到幕后默默进行——那就是保证灾区建筑机械的持续运转。
灾后重建小组的领导李朝明叙说了当时的情况。“作为一家建筑机械制造商，我们应该做的是，生产出灾后重建工作不可或缺的挖掘机，以及保证挖掘机的持续运转。这就是我们对灾后重建工作的支援”。
向灾区各地派遣技术服务人员，技术服务人员驻扎各地。为了能够及时地应对现场出现的故障，住帐篷的日子相对短的地方也持续了1个月。紧贴着受灾人民，朝着快1分1秒也好尽早完成重建工作的目标，与神钢建机集团的CSR活动的宗旨完全吻合。
作为对灾后重建的援助，向受到重创的成都市，捐赠了2台液压挖掘机（20吨位、25吨位）、4台装载机。同时，日本神户制钢所（株）和神钢建机集团捐赠了100万元人民币。
加入了成都市受灾小学校的重建计划，开展了彭州市丽春镇庆兴小学校的重建工作。2009年9月开始，学生就在新校舍里上课。十年来，公司还向学校捐赠了教学用具、文体用品、图书等，这种支援活动一直在持续进行。
（2009～2017年）
为了保护因震灾塌陷的山体，参加了当地的植树造林活动。2011年与JICA（独立行政法人 国际协力机构）一起协助了四川省的合作项目。其后，许多员工也参加了各地的植树节，积极地投入到了保护森林的行列。
（2011～2014年）
四川格瑞特华业工程机械有限公司
董事长袁鸿梦 女士
2001年开始，从事神钢建机的销售代理店。员工105人，在四川地区拥有6个分店。
援助内容免费提供零部件／24小时体制的无偿维修／捐款
地震发生时，碰巧3位技术服务人员由于工作原因在当地。询问了情况后，让他们留在当地，并把其他的技术服务人员派到各地。十几个人一边靠帐篷度日，一边应对灾区的机械故障。维修和零部件，均免费提供。
有的地方，部队相关人员以外的人员禁止入内，因此，为了保证军人能够作业，还教给他们挖掘机的知识。驾驶着服务车四处奔走，与偶遇的神钢用户互相打招呼，在现场维修，提供零部件。
对于到分店来购买零部件的人，全部免费提供，为灾区发挥着自己微薄的力量。遇到来租借挖掘机的情况，比平常多带一些更换零部件。尽可能地为灾区建筑机械的运转，提供援助。当时的心境是，不为灾区做点什么感觉过意不去，坐立不安。
彭州市鑫惠建筑机械租赁有限公司
董事长吴运富 先生
2008年创立本公司。现在拥有7名员工和3台中型挖掘机，活跃在工地现场。
援助内容免费租赁机械／救助灾民／撤除瓦砾／修复道路
家和公司都在灾区，地震发生后立即在部队的指挥下开始了救助和恢复作业。我们志愿遵从部队的指挥。最初是救人。用挖掘机撤除倒塌房屋的瓦砾，救出埋在下面的灾民。地震发生的第1周，轮流操作进行搜寻，救出了几位灾民。其后，投入到了道路的修复工作中。燃油费全部自己负担，当时就想尽自己最大的努力，为灾区做点什么，这种强烈的心情成为原动力。
河水在上涨，还有灾民被困在对岸。流速很快，河底全是瓦砾，将灾民放入挖掘机的背上，将灾民救出。建筑机械，有一定的高度，并且遇到不好的路况，也安然无事。这样不知道往返多少次，救出了100多个人。活跃在灾区第一线的挖掘机，是我的骄傲。它是我人生中重要的伙伴。
对于灾后重建工作，建筑机械不可或缺。但是将其运到山谷中的灾区，是具有一定危险性的，工作环境也是极其恶劣。
向默默地在灾区第一线提供挖掘机维修服务的员工们，询问了当时的情况。
从左侧起
神钢建机（中国）有限公司 品质保证部 市场应对课 徐聪
市场统筹本部 部品部 部品销售课 程晏伟
市场统筹本部 业务部 产品管理课 蒋超
发生地震时，你在哪里，在做什么？
在救援赈灾活动中，具体负责什么工作。
蒋：公司重新开始营业的第二天16日，作为最早一批援助物资，神钢建机集团捐赠了SK260与装载机。我负责把它们运送到灾区。还有一批非捐赠物品，是政府订购的17台小型挖掘机。灾区位于山区，由于山体滑坡和道路的塌陷，很多地方是无法运送大型挖掘机的，因此，对小型挖掘机需求较多。5月20日我作为负责人运送了从成都出厂的13台机器。
徐：剩余的4台机械，从上海运送过去，我负责办理了出厂手续。
为了运送至灾区，发生不同寻常的事情了吗？
蒋：7辆货车，每辆货车装着2台小型挖掘机，再加上一前一后各1辆引导车，组成了共计9辆的车队。一般情况下，在国内运送挖掘机时，不安排引导车。但是由于不了解路况，再加上危险，所以一前一后都安排了引导车，我负责带路。
有哪些服务方面的支持？
程：5月20日，技术服务人员从全国各地向成都集结。公司在此之前，对灾区的全部187台挖掘机的情况，加以了调查，向每个区域按照两人一组派遣了技术服务人员。把零部件和用具装入了服务车，迅速奔赴灾区。我们对遭到地震破坏的机械进行修理和维护，直接驻扎第一线，为持续进行重建活动的建筑机械提供技术服务支持。当时住了三个月的帐篷。
徐：作为销售代理店的技术服务人员，一起奔赴了灾区。在现场，撤除瓦砾、救援受灾群众、修复道路等，挖掘机整日整夜满负荷运转。建筑机械不工作的话，灾区的重建工作就会中断停止，因此我们也抱着殊死拼搏的决心。
与一般的故障和问题的不同点是什么？
程：地震造成的故障是，物体倒塌、撞击后的损伤比较明显。通常情况下，不太发生的软管破裂现象等，这个时候就非常常见。
徐：在灾区忙碌的建筑机械，震灾后的特殊环境中，夜以继日地无休无止地运转，受到的损害较多。但是，当时就想让机器一直工作，因此出现了不恰当的使用方法。再加上燃料不足，于是使用了质量较差的燃料。油品冒出浓黑的烟雾，沾满了污垢，软管的密封也受到损伤导致漏油。现场一片狼藉的瓦砾和尘土，过滤器很快发生堵塞。
蒋：使用方法可能导致机械的损坏，但是只能让机器保持一直运转的状态，没有其他任何办法。我在运送挖掘机时，中途的道路处于半毁状态，建筑机械在一旁时刻处于备战状态，不分昼夜，一旦遇到道路损坏，就立即投入维修。
徐：大家的心情都是相同的。我们也本着“争分夺秒”的原则，尽快维修。
有哪些服务方面的支持？
徐：堤坝发生许多裂缝和塌方，堰塞湖几乎快要决堤了。水位逐日上升，有的地区群众开始撤退逃难了。那附近也有受灾第一线，当时内心很是忐忑不安。
程：到处道路中断，车辆只能运行到半路，然后再步行到达现场的事情频频发生。曾经维修结束后，返回汽车时，由于山体滑坡道路无法通行，费劲周折也回不到车上，步行了20km左右。余震多发，道路无法通行，是常见的事情。然后就是有许多的蚊子。（笑）
一旦道路无法通行，挖掘机的运送也很危险。
蒋：虽然有悬崖崩塌的危险，幸运的是我们没有遇到。但是，比想象中花的时间要多。运送小型挖掘机的场所，距离成都200km左右，正常情况下需要3~4个小时就可抵达。但是由于地震，没有道路，只能绕远，再加上远路也经常塌方。修好路再开车前行，再塌方，再修路……就这样反复进行，到达灾区整整四天过去了。灾区现场一片混乱，运送过去花了三天，回程日夜兼行2天。正常情况下，1天就能结束的行程，花了近10天。
关于对灾区的救助，现在你们有何感受？
蒋：在中国，一旦出现有危险的灾区，首先部队首当其冲。因此，当地百姓一看到部队的军人，就知道来救他们来了。其次是挖掘机。一位灾民说，“看到挖掘机就放心了”，我们听到很高兴。修路建房，可以“令人欢欣雀跃”，除此之外，挖掘机还能让人们感到“放心”，我们甚是感动。再次感受到了挖掘机存在的意义。
徐：灾区燃料不足。相同量的燃料，神钢建机集团的挖掘机比其他公司的产品工作时间长。想到这一点，我们认为我们的挖掘机在背后不为人知之处做出了更大的贡献。
程：我大学毕业以后一直在神钢建机集团工作。平时就深刻感受到了神钢建机集团是一家爱护人类的公司。在救助灾区的过程中，充分发挥出了这一点。以成都等附近的城镇为据点，在救助灾区的企业很多，但是将零部件和机械运送至第一线，驻扎在当地，提供建筑机械的技术服务工作的，也只有我们一家公司。
蒋：神钢建机集团，原本就是一家低油耗、环保等保护环境的意识较强的公司。我自己没有深切关注到这一点。但是，这次震灾的救助活动中，也开始关注到爱护人类和社会这个问题了。CSR委员会也成立了，今后无论发生什么，我认为都能以更加周全的策略加以援助和支持。
在许多生产厂家在工厂的恢复中举步维艰的时候，神钢建机（中国）有限公司最早实现了重新开工。
当时起到主导作用的领导们叙述了当时的情况。
从左侧起
神钢建机（中国）有限公司 生产本部 制造部 部长 敬灵
顾问 李平
生产本部 副本部长 李祥富
顾问李平（当时担任CKCM副总经理）、生产本部 副本部长李祥富（当时担任工厂长）、生产本部 制造部 部长敬灵（当时担任组装课长）回顾了震灾
地震发生时，是什么情况？
李祥富：我在办公室。恰巧面前是挖掘机停车场，地震发生的瞬间，我以为是挖掘机的震动。但是，一直在摇晃，我感到不对劲！意识到是地震，急急忙忙跑到外面。看到池水起伏，心里感到了恐惧。
敬灵：正在和日本员工一起开会时，感觉到摇晃。由于缺乏地震的经验，以为是车子发生了碰撞。看到日本人躲到桌子底下，我也跟着做了。房子剧烈晃动，非常恐怖。我以为要塌下来了呢。很长时间摇晃后，因为太危险了，全体员工撤到户外。最终，虽然房屋没有倒塌，但有的外墙发生了剥落。
李平：发生地震时，我在住院，不在公司里。及时接到了公司的联系和汇报。
避难后，是如何应对的？
敬灵：首先在远离高层建筑物的地方集合，检查公司员工是否到齐、是否有人受伤。我们判断认为，余震不断，随意走动比较危险，暂时就地待命。互相安慰，2个小时过去了。期间，管理层的人员集合起来商量了对策。
李祥富：电话和网络都不通，完全不了解外面的情况，于是就地成立了应对小组，让其他的员工全部回家。留下的是各部门的领导和设备的负责人、安全管理负责人等30人左右。
当时能够安全地统一领导吗？
敬灵：大家都很慌张。但是，最初的行动好像是与生自来的。没有指示的情况下，员工们开始互相检查伙伴们是否安全等。再次确认全体员工的基础上，为了防止次生灾害的发生，切断了工厂的燃气和高压电源。
李祥富：当时整个现场有条不紊，团结一致。回家后，先让员工们休息三天，照顾一下自己的家和家人、亲人。期间，应对小组针对受灾情况和公司内外的应对，加以推进。
应对小组采取了哪些行动？
李祥富：从第二天早上开始，就灾区代理店和用户的受灾情况，进行确认，针对已经出厂的全部机器的故障和问题进行调查。在灾区，建筑机械是救命绳，是最优先考虑的。
敬灵：将应对总部设在体育馆，轮流驻扎。体育馆也兼避难所的功能，担心害怕在家中无法入眠的员工和家人20~30人左右也住进了这里。夜间的巡逻，从发生地震以后延续至6月上旬。
李祥富：关于工厂的恢复重建，以确认房屋的安全性能、调查和调整工厂内设备的安全和功能为主。虽然抓紧时间进行了实施，还是花了整整两天的时间。
敬灵：朝着尽可能快速完成的目标，对于需要保证一定品质的设备，尤其小心翼翼。任何时候，都不能不保证质量，因此，要求设备制造商派了几名员工来进行总体检查。调查已经安装完毕的设备，比起新安装更加具有难度。
站在公司领导层的角度，对工厂的重新开工有何想法？
李平：对于灾区的援助，建筑机械不可或缺。正是由于距离灾区较近，为了能够迅速应对灾区的需求，需要不断生产产品。对于灾区的援助，神钢建机集团进行了推进，我们对工厂的重新开工也做出了最大的努力。
李祥富：我们督促员工理解作为工厂的责任和使命，员工的士气日益高涨。当时感觉全体员工一致认为：即便多生产一台也行！
李平：发生地震时，最优先考虑的是挽救人的生命。为了生活的恢复，经济上的重建是不可或缺的。我们认为，作为生产厂家，使工厂重新开工，恢复经济活动，是我们的使命。
李祥富：阪神大地震时，我在日本。当时，神户制钢所由于自己公司受灾严重，导致部分产品无法生产时，从其他公司购入，拿订购的产品进行交货。即便出现了损失，也会通过接近于通常的方式进行交易，使经济运行回到正常的轨道。这一点一直留在了我的心里。
再次回顾地震当时，您感受到了什么？
李平：神钢建机集团迅速对灾区提供援助，也得到了成都市的表彰。员工自主性筹集的捐款也具有相当大的数目。再次感受到了神钢建机集团内部的团结力量和对他人的关怀之心。
敬灵：我认为，正是由于工作上的指示和协作顺利进行、团结一致、互相合作，才实现了以最快速度重新开工。我们得到的最大的一笔财富是，员工们的团结力量越发强大。
李祥富：我们并没有进行直接的援助，但是作为工厂我们发挥出了直接关系灾区重建的作用。公司也对受灾的员工和供应商进行了援助，公司内部毋庸赘述，也对相关企业和地域社会献出了关怀之心。
李平：我感到，公司赢得了公司内外部更高的信任。也收获了来自各方的很多感谢的声音，同时还强化了员工对社会做出贡献的决心。通过此次震灾，也成立了CSR委员会，对大学和小学等的援助依然在持续。今后，仍将继续作为一家关怀人类和社会的公司，和地域社会一起共同繁荣。
版权@2022 神钢建机中国法人 版权所有蜀ICP备20000201号-2
川公网安备 51011202000352号
徐：我当时在杭州做技术服务工作。在办公室工作时感到摇晃，立即上网查询，看到地震的消息非常震惊。
程：我也是一名技术服务人员，在石家庄的现场取机械的数据。虽然没有想到发生地震，但是感受到了轻微的摇晃。回到办公室看新闻，才知道发生了地震。当时不敢相信这是真的。
蒋：当时，我在成都的营业本部做物流管理。发生地震时，我在办公室里，但是晃动非常厉害，大家都慌忙往屋外面跑。当时感觉非常恐惧！公司休息三天，从5月15日重新开始营业。